Política de Reembolso

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

Ofrecemos un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de su compra para solicitar un reembolso si cambia de opinión. Dentro de este período, puede contactarnos para ejercer este derecho sin necesidad de dar una justificación.

2. Condiciones para un Reembolso

Además del plazo inicial, puede ser elegible para un reembolso si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• El producto no funciona: Si el producto digital o servicio tiene una falla grave que impide su uso y no podemos solucionarla.
• Descripción incorrecta: Si el producto recibido es fundamentalmente diferente a como fue descrito en nuestra página.
• Compra duplicada: Si accidentalmente compró el mismo producto más de una vez, le reembolsaremos la compra duplicada.

3. Cuándo NO aplica un reembolso

Un reembolso no será posible en las siguientes situaciones:

• Después del plazo de 5 días: No se otorgan reembolsos por cambio de opinión una vez transcurrido el plazo inicial.
• Contenido digital ya consumido: Si ya ha descargado o ha hecho uso extensivo del producto digital (como plantillas, cursos, etc.).
• Servicio ya completado: Si el servicio contratado (como una consultoría o configuración) ya fue entregado en su totalidad.
• Violación de términos: Si su cuenta fue suspendida por violar nuestros Términos de Servicio.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

El proceso es sencillo. Siga estos pasos para iniciar su solicitud:

1. Contáctenos por correo

   Envíe un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Incluya los detalles de su compra

   En el correo, por favor indique su número de pedido y la fecha de la compra. Si es por una falla, describa el problema.

3. Revisión de su caso

   Nuestro equipo revisará su solicitud y le daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. Devolución del Dinero

Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará al mismo método de pago que utilizó para la compra. El dinero se devolverá en un plazo máximo de 30 días calendario. Tenga en cuenta que su banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el monto en su cuenta.

6. ¿Preguntas?

Si tiene alguna duda sobre esta política o el estado de su solicitud, no dude en escribirnos.